企业社会责任

金融包容性

金融業除了被視為改善產業的關鍵力量外,亦被期待能夠落實金融包容性,替弱勢族群提供翻轉機會。當前,已有 50 多個國家將提升金融包融性列為推動目標,台新除積極響應政府普惠金融政策外,同時響應聯合國永續發展目標,為偏遠地區、中小企業及弱勢族群提供更為便捷與需要的金融服務,並透過金融理財教育縮短金融知識落差。

微型金融产品

对象 种类 服务作法

小微型企业

微型贷款

鉴於小微企业普遍存在营运规模小、缺乏担保能力、融资不易的困境。台新银行与中小企业信用保证基金合作,共同推展各项中小企业融资业务,协助具有发展潜力但担保品不足之小微企业获得所需之营运融通资金。2018年导入别化进件系统,加速审核流程,帮助小微企业快速取得所需资金,促进台湾中小企业发展,带动整体经济成长。

电子支付

台新银行攜手境外电子支付機構,於全台知名商圈夜市提供小微企業掃碼支付服務,使小微企業在使用便利金流服務的同時,減少刷卡機與費率的成本負擔。

新创产业

5+2新创产业投資

台新创投以资金实质支持5+2新创企业,2018年,台新创投所投资之项目,以生技医疗产业、金融科技产业之新创企业為主。预计2019年亦将针对亚洲硅谷、绿能科技、智慧机械、国防航太、新农业及循环经济等产业,进行深度探访与投资评估。

经济弱势

微型保险

為提供经济弱势者基本的人身保險保障,以填補政府社会保險或社会救助機制不足之缺口,藉由微型保险的推動,鼓勵经济弱势民眾自力安排商業保險以加強、提升其保險需求觀念,以降低因遭受突發意外事故時對家庭經濟的衝擊,達到照顧家人生活之效用。目前區分個人型與集體方式投保,其主要特色為低保額、低保費、保障內容簡單易懂。

高龄者及身心障碍者

安养信託

对低出生率和人口老化的衝击,高龄者长期照护、退休安养、子女教育创业和身心障碍者照顾的需求,台新银行提供专业的信託服务,面对客户多元的需求,订做量身的信託规划,让信託资金「专款专用」照顾受益人,延续照顾者的心愿。

安居乐龄房屋贷款

高龄化与少子化社会之下,扶养比指数日渐升高,台新银行投入以房养老型房贷市场,开办「安居乐龄房贷专案」,让银髮族可利用房屋每月稳定获得生活费用,维持生活品质与保障。

年轻族群

数位银行

為了解決年輕人在投資所遭遇的問題,台新提出Richart数位银行,結合使用者體驗及金融科技,整合「儲蓄、支付、理財、貸款、保險、定存、外幣」產品,降低年轻族群面臨資金有限困擾與降低理財門檻。

校园教育

公益信用卡

為育成未来社会栋樑推出辅仁大学认同卡,於持卡人的每笔消费金额裡回馈千分之叁予学校作為建设校务之基金;未来亦规划与辅仁大学附设医院合作,提供医院的相关服务以照顾更多民眾。

微型金融服务

服务类别 对象與作法

公益服务

結合台新慈善基金会資源,採購公益商品做為本行無限卡卡友生日禮,並透過信用卡帳單、刊物、EDM等管道溝通社福團體需求,鼓勵卡友使用信用卡捐款,或透過台新大集大利平台使用紅利點數兌換捐贈給社福團體。

偏乡金融服务

• 2017年起將新型態支付 (亦即行動支付、跨境支付)導入較為偏遠地區的店家及商圈,使商家得以拓展收入的方式與來源。2018年持續將新形態支付導入較為偏遠地區的店家及商圈,使店家得以拓展收入的方式和來源;同時也透過與設備廠商的異業結盟導入新型支付以及相關金融服務,讓舊型傳統市場全面升級與轉型。

• 台新银行ATM除一般銀行服務外、另有繳費、慈善捐款、保單借/還款、跨行存款、跨行無卡提款等多元服務,設置數量亦在金融同業間名列前茅,偏遠地區客戶至鄰近ATM即可完成所需的金融服務,2018年更推出視訊櫃台VTM (Virtual Teller Machine),遠端視訊互動服務模式,提供民眾不受傳統分行營業時間限制之便利金融服務體驗;免去舟車勞頓之苦。

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;以网路银行、行动银行或行动装置应用程式提供各项线上服务,包含信用卡、贷款申请等服务,并提供多元缴款方式,如:超商缴费、础颁贬(圈存扣款平台)扣款等,不受地理位置及银行营业时间的限制。近年来使用台新网路银行及行动银行的客户数持续提升,截至2018年12月户数年增率為14%,而实动客户年增率更达26%。

友善服务

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;设置符合轮椅族使用高度的础罢惭及「视障语音础罢惭」服务行动不便者和视障客户,并於机台旁设有点字使用手册,协助视障朋友享有便利的金融服务。

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;自2015年1月起全台分行门口均设置服务铃,协助引导客户办理各项金融业务,并列為行舍基本配备;写字檯亦提供老花眼镜予年长者使用。

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;提供身心障碍者每个月3次的础罢惭跨行提款优惠,降低手续费支出。

金融教育

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;台新银行致力推广儿童理财教育,创新研发「小小银行家驰叠翱奇幻牧场」理财桌游,透过游戏互动培养孩童的理财观念。台新银行志工前往偏乡及社福团体时,也让弱势小朋友透过理财桌游培养正确用钱的价值观。

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;持续多场校园理财讲座,并参与大专院校研习营客座讲师,以浅显易懂的方式向大学生宣导正确的投资理财观念。

经济弱势

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;自2006/1/1迄今,台新银行除与公会合作,提供债务协商、前置协商、前置调解、紓困方案等债务整合性协商方案外,另外亦因应债务人各产品状况不同,释出独立之优惠方案。透过与金融机构协议符合其还款能力之清偿方案,债务人得以重新开始,减少家庭及社会问题,并增加其还款意愿,扶持弱势族群回归社会。

• 近年來針對各類型受災戶(如: 莫拉克風災戶、高雄氣爆受災戶、台南地震受災戶、花蓮地震受災戶),提供貸款本息展延及緩繳措施,並針對其他各項金融產品、債務協商應繳款項,依受災戶情況予以斟酌適當之利率減碼或還款優惠方案。此外亦對本行既有房貸受災戶提供紓困融資專案,提供最高新台幣50萬、免收手續費、無限制清償期間、最高6個月寬限期之貸款額度,協助受災客戶重建家園。

&产耻濒濒;&苍产蝉辫;每累积1,000名卡友转换电子/行动帐单,台新银行即携手全臺首家叠型企业顿翱惭滨绿然能源,免费替一户能源贫穷家庭更换节能灯具,并已率先认养超过20多户的贫户。台新银行首创将银行、信用卡客户以及能源贫穷家庭叁者串连起来,成為一个传递正能量的互动平台。活动开始至今,已有十多万名的卡友认同参与点亮了台湾百餘户能源贫穷家庭。(2018年共执行150户)

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